درست است که کرونا شرایط زندگی کردن افراد را بسیار تغییر داد اما ما باز هم کژدار و مریز مشتری‌های خودمان را داشتیم.
می‌گفتند: “همه کارها آنلاین شده”، “خریدها تلفنی شده”، “جمع کن و برو مثل خیلی از مغازه‌دارها”، “آنقدر درگیری مردم زیاد شده که کسی دیگر کتاب نمی‌خواند”، نمی‌دانستم اصلا کتاب صوتی و کتاب الکترونیکی که می‌گویند چیست؟
تازه نوه‌ام می‌گفت: “باباجانی، ما کتاب‌هایمان را آنلاین از سایت دوجلدی می‌خریم!”
مگر می‌شد بدون این که بوی کتاب را حس کنی، بدون این که آن را در دست بگیری و ورق بزنی کتاب بخری؟ این حرف‌ها تو کتم نمی‌رفت.
من با بوی کتاب نو بزرگ شده بودم. با بوی کتاب خاطره‌ها داشتم و من در همین مغازه میان همین قفسه‌ها عاشق شده بودم.
چند روزی بود که ذهنم عجیب به سمت حرف دیگران کشیده می‌شد. درحال فکر کردن بودم و بین قفسه‌های کتاب قدم می‌زدم و کتاب‌های جدیدی که از انتشارات مختلف برایم ارسال شده بود را جا به جا می‌کردم که نوه‌ام به همراه دوستانش به داخل مغازه آمدند.
درخواست یک کتاب انگلیسی از انتشارات Npr را داشتند. موجودی کتاب‌ها را چک کردم و به جمله “تازه تمام کردیم، حتما پس از شارژ این کتاب محمدحسین جان را خبر می‌کنم تا بهتان اطلاع دهد”، بسنده کردم.
چند روزی در پی کتاب گشتم اما مثل این که به علت درخواست‌های زیاد موجودی‌اش تمام شده‌بود و ویروس کرونا اجازه باز کردن چاپخانه‌ها را نمی‌داد.
به محمدحسین اطلاع دادم و گفت: “نگران نباش باباجانی! از سایت دوجلدی سفارش می‌دهیم. تازه یکی از دوستانم نسخه الکترونیک آن را دانلود کرده و اتفاقا از همان سایت دوجلدی خریداری کرده‌است.”
هرچه فکر کردم دیدم اینجوری نمی‌شود. باید یک کاری بکنم. از محمدحسین خواستم به دیدنم بی‌آید تا گپ و گفتی راجع به دوجلدی داشته باشیم.
بر روی صندلی کوچک رو به باغچه حیاط نشسته بودیم که پرسیدم: “خب محمدحسین! دوجلدی چیه؟”
محمدحسین: “باباجانی دوجلدی یک سایت تمام آنلاین است که با یک کلیک می‌توانیم هر کتابی که می‌خواهیم سفارش دهیم و درب منزل تحویل بگیریم. دوجلدی حتی کتاب‌های فیزیکی که موجود نداشته باشد را برای مشتریانش فراهم می‌کند.
دوجلدی صدها هزار مشتری بالقوه دارد که در صفحه مجازی و سایت فروش کتابش پاسخ آنها را می دهد.
تازه مثل شما که برای خرید کتاب مشاوره می‌دهید، دوجلدی افرادی را استخدام کرده تا به صورت تلفنی به مشتریانش مشاوره خرید کتاب دهند.”
پرسیدم: ” یعنی هر کتاب از هر برند که بخواهی در دوجلدی پیدا می‌شود؟”
“بله درست متوجه شدید! هر کتاب از هر برند که بخواهید در آن موجود است. گفتم که حتی اگر موجود نباشد، پس از ثبت سفارش محصول را برای مشتری موجود و درب منزل ارسال می‌کند.
مثلا همین کتاب انتشارات Npr. چند نمونه از انتشاراتی که خودم از آنها خرید کردم:
- انتشارات بین المللی گاج
- انتشارات پوران پژوهش
- انتشارات خیلی سبز
- انتشارات خط خطی
- انتشارات تحول
- انتشارات روزبهان
- انتشارات نشر افق
- انتشارات کتاب کوله پشتی
- انتشارات مبتکران
و خیلی از انتشارات دیگر که من حتی ممکن است اسمشان را نشنیده باشم ولی در این سایت وجود دارد.
من: “جالب است! می‌شود گفت دنیایی از کتاب را به شما ارائه داده است. حالا به من بگو مگر می‌شود کتاب را در دست نگیری و مقدمه‌ای از آن نخوانده باشی و آن را بخری؟”
محمدحسین: “دوجلدی خیلی هوشمند است. برای این که این دغدغه مشتری را برطرف کند خلاصه‌ای از کتاب و مقدمه آن را در سایت در اختیار مشتری قرار داده‌است. ضمانت اصالت کالا هم دارد یعنی تمامی کتاب‌هایی که توسط دوجلدی به فروش می‌رسد کاملا معتبر و مورد تایید ناشر است.”
من: “گفتی ارسال درب منزل هم دارد؟”
محمدحسین: “بله بله. اگر بالای ۶۰ هزارتومان از دوجلدی خرید کنید درب منزل با ارسال رایگان سفارش خود را تحویل می‌گیرید.”
من: “من که کتابفروش دارم می‌توانم کتاب‌هایی که در مغازه موجود ندارم را از دوجلدی بخرم؟ منظورم کتاب‌هایی از برندهای مختلف است.”
محمدحسین: “یعنی یکجور همکاری کردن با دوجلدی؟ حقیقتا این مورد را نمی‌دانم ولی دوجلدی یک تیم پشتیبانی دارد که می‌توانید با آنها تماس بگیرید و هرسوالی که دارید ازشان بپرسید.”
من: “کتاب صوتی و نسخه الکترونیک که در دوجلدی وجود دارد چیست؟”
محمدحسین: “نسخه الکترونیک کتاب‌ها یک پی‌دی‌اف است که آن را دانلود می‌کنیم البته با اسکن کردن صفحه‌های کتاب آن را اشتباه نگیرید.
اسکن کردن صفحه‌های کتاب و به هم چسباندن آنها غیرقانونی است اما فایل‌هایی که به عنوان نسخه الکترونیک توسط سایت دوجلدی ارائه می‌شود حق نویسنده و ناشر در آن محفوظ بوده و هیچ مشکل قانونی و شرعی ندارد.
در نسخه‌های صوتی هم یک نفر با صدایی روان کتاب را برای شما می‌خواند.”
داشتم به حرف‌های محمدحسین گوش می‌کردم که ادامه داد:
“میدانید خرید از دوجلدی مزایای زیادی دارد، مثلا:
همه مثل من نیستند که پدربزگشان کتابفروشی داشته باشد و به اصلاح کرم‌کتاب باشد و همه کتاب‌ها را بشناسد. بقیه افراد باید ساعت‌ها بگردند تا کتابی را پیدا کنند که مورد علاقه‌شان است.
خیلی از دوستانم کتاب نمی‌خوانند و بهانه می‌گیرند که وقت گیر است اما من با دوجلدی قبل از خواب کتاب صوتی گوش می‌کنم و از تمام لحظاتم برای خواندن کتاب استفاده می‌کنم.
یادتان است دو ماه پیش که به سفر رفتیم، گفتم چه حیف که کتاب “یک عاشقانه آرام” را جا گذاشته‌ام؟ اما با نسخه‌های الکترونیک کتاب دوجلدی توانستم در سفر هم کتاب بخوانم.
چرا راه دور برویم، کتاب انتشارات Npr را از دوجلدی خریدم و درب منزل تحویل گرفتم.”
من: “چگونه از دوجلدی خرید می‌کنی؟”
محمد حسین گوشی موبایلش را باز کرد و گفت: “وارد سایت دوجلدی می‌شوم. بر روی این سه نقطه بالا کلیک می‌کنم. دسته بندی مورد نظر را انتخاب کرده و کتاب‌های موجود بر روی سایت را بررسی می‌کنم.
تازه اگر کتاب بخصوصی مد نظرم باشد، عنوانش را جستجو می‌کنم. می‌توانم حتی اسم نویسنده را جستجو کنم و آثارش برایم نمایش داده شود. همچنین می‌توانم انتشارات کتاب را جستجو کنم و به عنوان کتاب‌هایی که توسط آن انتشارات چاپ می‌شود دسترسی پیدا کنم.
کتاب مورد نظرم را انتخاب می‌کنم و با لمس دکمه افزودن به سبد خرید آن کتاب را فاکتور می‌کنم.
من: ” فقط یک کتاب را می‌توانی در یک فاکتور بخری؟”
محمدحسین: “خیر باباجانی! هر تعداد از هر کتاب و انواع کتاب‌ها را می‌توانیم به فاکتور اضافه کنیم. خب داشتم می‌گفتم که پس از افزودن به سبد خرید وارد سبد خرید شده و ثبت سفارش را می‌زنیم.
اسم و فامیل، استان و شهر زندگی، آدرس منزل و شماره تلفن خود را وارد می‌کنیم و به این مرحله می‌گویند ایجاد حساب کاربری. حالا یک قسمت هم دارد که ایمیل را می‌توان ثبت کرد. با ثبت ایمیل از تخفیفات دوجلدی نیز با خبر می‌شویم و می‌توانیم کتاب‌های مورد نظر خود را با تخفیف بخریم. دوباره گزینه ثبت سفارش را زده و به درگاه زرین پال برای پرداخت وارد می‌شویم و تمام.”
من: “محمدحسین چگونه به سایت دوجلدی برای خرید می‌توانی اعتماد کنی؟”
محمدحسین: “سایت دوجلدی دارای نماد اعتماد الکترونیکی می‌باشد که باعث اعتماد من و صدهاهزار مشتری دوجلدی شده‌است.”
من: “جالب بود! درست است که کتاب‌های الکترونیکی و صوتی جای کتاب‌های فیزیکی را نمی‌گیرد اما دوست دارم چندتا از کتاب‌های جدیدی که تا به حال نخوانده‌ام را به صورت صوتی از سایت دوجلدی دانلود و گوش کنم.
این که از همه برند‌ها می‌توان در دوجلدی پیدا کرد برای من به عنوان کسی که فروشنده هستم و با موجود نبودن بعضی از کتاب‌های انتشارات مختلف روبرو می‌شوم، اهمیت محسوب می‌شود. حتی اگر نتوانم با دوجلدی همکاری کنم در صورت موجود نبود کتاب‌های درخواستی مشتری به آنها قطعا دوجلدی را پیشنهاد می‌کنم.
دوجلدی پیر و جوان نمی‌شناسد!”
